Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Reklamačný poriadok upravuje uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady služieb a tovaru zakúpených na www.jamisphoto.eu.

2. Lehoty

• Služby (fotenie, úprava fotografií): vadu je potrebné reklamovať bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do 6 mesiacov od poskytnutia služby.
• Tovar (vytlačené fotografie, vouchery): záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia.

3. Ako reklamovať

Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@jamisphoto.eu alebo osobne v ateliéri. Uveďte meno, číslo objednávky, popis vady a ako navrhujete reklamáciu vybaviť. Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom.

4. Vybavenie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia — opravou (napr. novou úpravou fotografie), výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí. O výsledku vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o vybavení reklamácie.

Reklamácia sa nevzťahuje na subjektívny dojem z fotografie, ak úprava zodpovedá dohodnutému zadaniu, ani na vady spôsobené nevhodnou tlačou alebo úpravou fotografií treťou osobou.

5. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.